Νομικά
Κάθε κομμάτι φεύγει από το εργαστήριό μας αφού ελεγχθεί προσεκτικά και συσκευαστεί ώστε να ταξιδέψει με ασφάλεια. Η σελίδα αυτή εξηγεί πώς πραγματοποιούμε τις παραδόσεις και πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, εάν αλλάξετε γνώμη. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Πώλησης & Χρήσης.
Όλα τα κομμάτια της συλλογής διατηρούνται σε απόθεμα και αποστέλλονται από το εργαστήριό μας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σας· λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησης με email μόλις φύγει το δέμα. Οι κατασκευές κατά παραγγελία έχουν δικό τους, συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα. Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακο ή αργία εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες διεθνείς εταιρείες ταχυμεταφορών· όλες οι αποστολές είναι πλήρως ασφαλισμένες και με δυνατότητα παρακολούθησης.
| Προορισμός | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Ελλάδα | Σας ενημερώνουμε με τον αριθμό αποστολής κατά την αποστολή | Δωρεάν |
| Κύπρος και λοιπές χώρες της ΕΕ | Σας ενημερώνουμε με τον αριθμό αποστολής κατά την αποστολή | 79 € ανά παραγγελία |
| Υπόλοιπος κόσμος (π.χ. ΗΠΑ, Ιαπωνία) | Σας ενημερώνουμε με τον αριθμό αποστολής κατά την αποστολή | 79 € ανά παραγγελία |
Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντοτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί· δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες, θα σας κρατάμε όμως ενήμερους.
Παραγγελίες με παράδοση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης: οι εισαγωγικοί δασμοί, οι τοπικοί φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και καταβάλλονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση. Διαφέρουν από χώρα σε χώρα· σας συνιστούμε να ενημερωθείτε από την τοπική τελωνειακή αρχή.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε με email τον αριθμό αποστολής και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πορεία της. Εάν δεν έχετε λάβει email αποστολής εντός του χρόνου που αναφέρεται παραπάνω, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν η παράδοση αποτύχει επειδή η διεύθυνση που δόθηκε ήταν λανθασμένη ή ελλιπής ή επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε νέα παράδοση. Το κόστος της νέας παράδοσης βαρύνει εσάς, εκτός εάν η αποτυχία οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα ή σε υπαιτιότητα της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Σας παρακαλούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή. Εάν η συσκευασία φέρει εμφανή φθορά, επισημάνετέ το, ει δυνατόν, στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών και στείλτε μας φωτογραφίες το συντομότερο δυνατό. Αυτό μας βοηθά να διεκδικήσουμε αποζημίωση από την εταιρεία ταχυμεταφορών· δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή κάποιος τρίτος πλην του μεταφορέα, ο οποίος υποδεικνύεται από εσάς, αποκτά την υλική κατοχή των αγαθών. Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Τρόπος άσκησης της υπαναχώρησης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση. Μπορείτε:
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Αποτελέσματα της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυποποιημένης παράδοσης (όχι όμως τυχόν πρόσθετων εξόδων ακριβότερου τρόπου αποστολής που επιλέξατε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε τέλη ως αποτέλεσμα της επιστροφής αυτής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Επιστροφή των αγαθών. Πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την υπαναχώρησή σας, στη διεύθυνση:
Μεταλλοτεχνία Τσάτση (Metallotexnia Tsatsis), Νεράιδα, 46100 Ηγουμενίτσα, Θεσπρωτία, Ελλάδα
Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Σας παρακαλούμε να συσκευάζετε τα προϊόντα προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.
Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό τους άλλον από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους — για παράδειγμα, εάν ένα προϊόν έχει τοποθετηθεί, διατρηθεί ή τροποποιηθεί.
Εξαίρεση — κομμάτια κατά παραγγελία με ειδικές διαστάσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί για εσάς, όπως κομμάτια που σφυρηλατούνται σε διαστάσεις ή σύμφωνα με σχέδιο που έχει συμφωνηθεί ατομικά μαζί σας. Τα τυποποιημένα κομμάτια του καταλόγου μας, μαζί με τις επιλογές που αναφέρονται σε αυτά (για παράδειγμα, μονόφυλλη ή δίφυλλη πόρτα), δεν εμπίπτουν στην εξαίρεση αυτή και μπορούν να επιστραφούν. Θα σας ενημερώνουμε πάντοτε με σαφήνεια, πριν από την παραγγελία, εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί.
Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας — ιδανικά εντός λίγων ημερών, με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας — ώστε να το διορθώσουμε γρήγορα. Στις περιπτώσεις αυτές αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης. Τα δικαιώματά σας από τη διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύουν σε κάθε περίπτωση (βλ. ενότητα 8 των Όρων Πώλησης & Χρήσης) και δεν επηρεάζονται από το πόσο σύντομα επικοινωνήσετε μαζί μας.
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με αποστολές ή επιστροφές: info@metallotexnia-tsatsis.gr · +30 26660 31209 · Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00–17:00 (ώρα Ελλάδας).
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: Μεταλλοτεχνία Τσάτση (Metallotexnia Tsatsis), Νεράιδα, 46100 Ηγουμενίτσα, Θεσπρωτία, Ελλάδα · info@metallotexnia-tsatsis.gr
Εγώ/Εμείς (*) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*):
(*) Διαγράφεται αναλόγως.
