Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε για να κατασκευάζουμε, να πωλούμε και να παραδίδουμε τα κομμάτια μας και για να απαντούμε στα ερωτήματά σας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε το metallotexnia-tsatsis.gr ή αγοράζετε από εμάς, για ποιον σκοπό, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ και το ελληνικό δίκαιο (ν. 4624/2019).
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Μεταλλοτεχνία Τσάτση (Metallotexnia Tsatsis)
Νεράιδα, 46100 Ηγουμενίτσα, Θεσπρωτία, Ελλάδα
ΑΦΜ: 803246702
Email: info@metallotexnia-tsatsis.gr · Τηλέφωνο: +30 26660 31209
Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, καθώς δεν υποχρεούμαστε· για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με το απόρρητο, σας παρακαλούμε να μας γράψετε στην παραπάνω διεύθυνση email.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και για ποιον σκοπό
Όταν υποβάλλετε παραγγελία
- Δεδομένα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης, email, τηλέφωνο, επωνυμία εταιρείας και ΑΦΜ (εάν αγοράζετε ως επιχείρηση), στοιχεία παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών μας· δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
- Σκοπός: η διεκπεραίωση, η παράδοση και η τιμολόγηση της παραγγελίας σας, η διαχείριση επιστροφών και αξιώσεων από την εγγύηση, καθώς και η επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας.
- Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) και η συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (φόρμα επικοινωνίας, email, τηλέφωνο ή κουμπί WhatsApp)
- Δεδομένα: το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
- Σκοπός: η απάντηση στο ερώτημά σας και, κατά περίπτωση, η σύνταξη προσφοράς ή η ανάθεση κατασκευής κατά παραγγελία.
- Νομική βάση: η λήψη μέτρων κατ’ αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄) ή το έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
Όταν περιηγείστε στον Ιστότοπο
- Δεδομένα: τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή, γλώσσα και οι σελίδες που επισκέπτεστε, τα οποία καταγράφονται στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή και από αυστηρώς απαραίτητα cookies (π.χ. για το καλάθι και τη γλώσσα σας).
- Σκοπός: η ασφαλής λειτουργία του Ιστότοπου, η πρόληψη απάτης και κατάχρησης και η διατήρηση του καλαθιού και της γλώσσας σας.
- Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό κατάστημα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄) και, για τα μη απαραίτητα cookies, η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄). Βλ. την Πολιτική Cookies.
Πρόληψη απάτης κατά την πληρωμή
- Ο πάροχος πληρωμών μας αναλύει δεδομένα πληρωμής και συσκευής για τον εντοπισμό και την πρόληψη της απάτης. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την προστασία τη δική σας και τη δική μας (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄) και, για τον πάροχο, αποτελεί νομική υποχρέωση.
Επί του παρόντος δεν αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) ή διαφημιστικά email.
Διαφήμιση
- Δεδομένα: ένα ηλεκτρονικό αναγνωριστικό που αποθηκεύεται σε cookie, η διαφήμιση στην οποία κάνατε κλικ και αν η επίσκεψη κατέληξε σε αγορά (αξία παραγγελίας και προϊόντα).
- Σκοπός: να μετράμε ποιες διαφημίσεις Google φέρνουν πελάτες και να προβάλλουμε τις διαφημίσεις μας σε όσους επισκέφθηκαν το κατάστημα (remarketing).
- Νομική βάση: για τους επισκέπτες από την ΕΕ/ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄), που δίνεται πατώντας «Αποδοχή» στο μήνυμα cookies· χωρίς αυτήν, το Google Ads δεν τοποθετεί cookies και λαμβάνει μόνο ανώνυμα σήματα χωρίς cookies. Για τους επισκέπτες από άλλες χώρες, το έννομο συμφέρον μας να μετράμε και να προβάλλουμε τα προϊόντα μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄)· μπορείτε να αντιταχθείτε απορρίπτοντας τα cookies στο μήνυμα.
- Αποδέκτης: η Google Ireland Ltd· δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στις ΗΠΑ βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.
Στατιστικά του Ιστότοπου
- Δεδομένα: σελίδες που επισκεφθήκατε, κατά προσέγγιση τοποθεσία (χώρα/πόλη), τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης και ο τρόπος με τον οποίο φτάσατε στον Ιστότοπο, που συλλέγονται από το Google Analytics.
- Σκοπός: να κατανοούμε ποιες σελίδες και ποια προϊόντα ενδιαφέρουν τους επισκέπτες και να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο.
- Νομική βάση: για τους επισκέπτες από την ΕΕ/ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄), που δίνεται πατώντας «Αποδοχή» στο μήνυμα cookies· χωρίς αυτήν δεν τοποθετούνται cookies ανάλυσης. Για τους επισκέπτες από άλλες χώρες, το έννομο συμφέρον μας να μετράμε και να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄)· μπορείτε να αντιταχθείτε απορρίπτοντας τα cookies στο μήνυμα. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε (βλ. την Πολιτική Cookies).
- Αποδέκτης: η Google Ireland Ltd ως εκτελούσα την επεξεργασία· δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στις ΗΠΑ βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Τα δεδομένα ανάλυσης διατηρούνται έως 14 μήνες.
3. Αποδέκτες των δεδομένων σας
Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο στους παρόχους υπηρεσιών που χρειαζόμαστε, οι οποίοι ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας ή, όπου αναφέρεται, ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας:
- Φιλοξενία και υποδομή του ιστότοπου: Hostinger (διακομιστές εντός ΕΕ).
- Πληρωμές: WooPayments της Automattic, με την υποστήριξη της Stripe, συμπεριλαμβανομένων των Apple Pay και Google Pay όταν τα επιλέγετε. Η Stripe ενεργεί επίσης ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για σκοπούς πρόληψης απάτης και κανονιστικής συμμόρφωσης.
- Εταιρείες ταχυμεταφορών: η εταιρεία που αναλαμβάνει την παράδοση του δέματός σας, η οποία λαμβάνει το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας.
- Αποστολή email: η υπηρεσία email που χρησιμοποιούμε για την αποστολή των επιβεβαιώσεων παραγγελίας.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland): μόνο εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του κουμπιού WhatsApp.
- YouTube (Google Ireland): όταν αναπαράγετε βίντεο ενσωματωμένα στον Ιστότοπο.
- Ο λογιστής μας και οι φορολογικές αρχές: για την τιμολόγηση και τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.
- Δημόσιες αρχές ή δικαστήρια: όπου το απαιτεί ο νόμος.
4. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα η Stripe, η Automattic, η Google και η Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, για τους παρόχους που είναι πιστοποιημένοι σε αυτό, ή στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, σε συνδυασμό με πρόσθετες εγγυήσεις όπου απαιτείται. Εάν αγοράζετε από χώρα εκτός ΕΕ, τα δεδομένα παράδοσης διαβιβάζονται αναγκαστικά στην εταιρεία ταχυμεταφορών και στις αρχές της χώρας σας, προκειμένου να παραδοθεί η παραγγελία (άρθρο 49 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων σας
- Παραγγελίες και τιμολόγια: για όσο χρόνο απαιτεί η ελληνική φορολογική και λογιστική νομοθεσία (κατά κανόνα τουλάχιστον πέντε έτη από τη λήξη της σχετικής φορολογικής χρήσης) και, σε κάθε περίπτωση, για όσο χρόνο μπορούν να ασκηθούν αξιώσεις από τη σύμβαση.
- Ερωτήματα που δεν καταλήγουν σε παραγγελία: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μας.
- Αρχεία καταγραφής του διακομιστή και δεδομένα ασφαλείας: έως 90 ημέρες.
- Cookies: όπως αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς και λήψης αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- διαγραφής των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίσταται πλέον νόμιμος λόγος διατήρησής τους·
- περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις·
- φορητότητας των δεδομένων — να λάβετε τα δεδομένα που μας παρείχατε σε δομημένο μορφότυπο, αναγνώσιμο από μηχάνημα·
- εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, και πάντοτε στην απευθείας εμπορική προώθηση·
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα αυτά, στείλτε email στο info@metallotexnia-tsatsis.gr. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μηνός· η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα αιτήματα, οπότε θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν και βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, πέραν των αυτοματοποιημένων ελέγχων πρόληψης απάτης που διενεργεί ο πάροχος πληρωμών μας· μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέτασή τους από φυσικό πρόσωπο.
7. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε πρώτα εμείς τον προβληματισμό σας.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS), ασφαλή διεκπεραίωση πληρωμών από πιστοποιημένο πάροχο και πρόσβαση περιορισμένη στα πρόσωπα που τη χρειάζονται. Καμία διαβίβαση μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να είναι εγγυημένα απολύτως ασφαλής, φροντίζουμε όμως να περιορίζουμε τους κινδύνους στο ελάχιστο δυνατό.
9. Παιδιά
Ο Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους.
10. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής
Θα επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όταν μεταβάλλονται οι πρακτικές μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας έκδοσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας· οι σημαντικές αλλαγές θα επισημαίνονται στον Ιστότοπο.
