Politique d’expédition
L.V. NATURAL FOODS collabore avec UPS et DHL pour les envois internationaux.
COÛT DE L’ENVOI
Livraison dans toute l’Europe (à l’exception des zones étendues/éloignées): livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 € et pesant moins de 5 kg.
Délai de livraison
Le délai de livraison pour les envois en Europe, selon la zone du pays, est de 3 à 4 jours ouvrables, tandis que pour les codes postaux en Grèce définis comme des zones inaccessibles selon le système de service de messagerie, la livraison est de 2 à 3 jours, à condition que tous les produits soient disponibles. Pour les envois à l’étranger, le délai de livraison est basé sur le système DHL, qui peut varier en fonction du pays d’expédition.
Politique de retour
Grâce à son site Internet, l’entreprise vous permet de bénéficier d’un contact direct avec nous et d’obtenir la description exacte des produits disponibles sur votre écran d’ordinateur.
La politique de retour des produits vendus sur le site Internet de notre société s’applique dans les cas suivants :
- Si le produit livré est endommagé pendant le transport, L.V. NATURAL FOODS vous donne le droit de le remplacer ou de vous faire rembourser dans les 30 jours. La demande de retour pour le remplacement du produit doit être soumise avec tous les documents accompagnant le produit (par exemple, bon de livraison/facture, preuve d’achat, photo du produit, etc.
En tout état de cause, le remplacement des articles n’est accepté qu’après accord entre le client et la société.
Les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant le retour et la réception des produits. Les remboursements sont déposés sur un compte bancaire.
Il est fortement recommandé de consulter notre boutique en ligne avant tout remplacement.
Annulation de la commande
Notre société dispose d’un mécanisme permettant d’annuler uniquement une commande en ligne (en totalité ou en partie) qui a déjà été introduite dans la boutique en ligne. Pour toute annulation (totale ou partielle) jusqu’à la fin du jour de la commande, vous devez envoyer un e-mail à info@honeybeehoney.gr Il convient également de noter que l’annulation n’est pas possible pour les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont le scellé a été retiré après la livraison.
