{"id":28046,"date":"2026-11-04T05:25:29","date_gmt":"2026-11-04T05:25:29","guid":{"rendered":"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/?page_id=28046"},"modified":"2026-11-04T05:25:29","modified_gmt":"2026-11-04T05:25:29","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; retours"},"content":{"rendered":"\n<style> .terms-page { max-width: 820px; margin: 0 auto; padding: 60px 24px 80px; font-family: 'Montserrat', sans-serif; color: #1B1B1B; } .terms-header { border-bottom: 1px solid #ddd; margin-bottom: 52px; padding-bottom: 32px; } .terms-label { font-size: 9px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #888; margin-bottom: 14px; } .terms-title { font-family: 'Cormorant Garamond', serif; font-size: 38px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #1B1B1B; margin: 0 0 14px 0; line-height: 1.15; } .terms-meta { font-size: 9px; letter-spacing: 2px; text-transform: uppercase; color: #bbb; margin: 0; } .terms-body p { font-size: 12px; line-height: 2; color: #555; margin-bottom: 20px; letter-spacing: 0.3px; } .terms-intro { font-size: 13px !important; color: #1B1B1B !important; border-left: 2px solid #1B1B1B; padding-left: 20px; margin-bottom: 36px !important; line-height: 1.9 !important; } .terms-body h2 { font-family: 'Montserrat', sans-serif; font-size: 9px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #1B1B1B; margin: 52px 0 18px 0; padding-bottom: 12px; border-bottom: 1px solid #e0e0e0; } .terms-body strong { font-weight: 600; color: #1B1B1B; } .terms-body a { color: #1B1B1B; text-decoration: none; border-bottom: 1px solid #1B1B1B; transition: opacity 0.2s; } .terms-body a:hover { opacity: 0.5; } .terms-list { list-style: none; padding: 0; margin: 4px 0 24px 0; border-top: 1px solid #ebebeb; } .terms-list li { font-size: 12px; line-height: 1.9; color: #555; letter-spacing: 0.3px; padding: 14px 0 14px 18px; border-bottom: 1px solid #ebebeb; position: relative; } .terms-list li::before { content: \"\"; position: absolute; left: 0; top: 24px; width: 6px; height: 1px; background: #1B1B1B; } @media (max-width: 768px) { .terms-page { padding: 40px 16px 60px; } .terms-title { font-size: 28px; letter-spacing: 2px; } .terms-body h2 { margin-top: 40px; } .terms-body p, .terms-list li { font-size: 11px; } } .terms-body table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 28px;font-size:12px;line-height:1.7;color:#555} .terms-body th{font-weight:600;color:#1B1B1B;text-align:left;border-bottom:1px solid #1B1B1B;padding:10px 12px 10px 0} .terms-body td{border-bottom:1px solid #ebebeb;padding:12px 12px 12px 0;vertical-align:top} .terms-body ul{list-style:none;padding:0;margin:4px 0 24px;border-top:1px solid #ebebeb} .terms-body ul li{font-size:12px;line-height:1.9;color:#555;letter-spacing:.3px;padding:12px 0 12px 18px;border-bottom:1px solid #ebebeb;position:relative} .terms-body ul li::before{content:\"\";position:absolute;left:0;top:22px;width:6px;height:1px;background:#1B1B1B} .terms-body ol{padding-left:18px;font-size:12px;line-height:1.9;color:#555} .terms-body h3{font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;color:#1B1B1B;margin:36px 0 12px} .terms-body hr{border:0;border-top:1px solid #ddd;margin:56px 0} .terms-body mark.todo{background:#fff3b0;color:#1B1B1B;padding:0 3px} @media (max-width:768px){.terms-body table{font-size:11px}} <\/style><div class=\"terms-page\"><div class=\"terms-header\"><p class=\"terms-label\">Mentions l\u00e9gales<\/p><h1 class=\"terms-title\">Livraison &#038; retours<\/h1><p class=\"terms-meta\">Metallotexnia Tsatsis \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 novembre 2026<\/p><\/div><div class=\"terms-body\"><p class=\"terms-intro\">Chaque pi\u00e8ce quitte notre atelier apr\u00e8s une inspection minutieuse, emball\u00e9e avec soin pour voyager en toute s\u00e9curit\u00e9. Cette page explique comment nous livrons et comment vous pouvez retourner un article si vous changez d&rsquo;avis. Elle fait partie int\u00e9grante de nos <a href=\"\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation<\/a>.<\/p><h2>Traitement des commandes<\/h2><p>Chaque pi\u00e8ce est forg\u00e9e \u00e0 la commande dans notre atelier. Apr\u00e8s votre commande, nous vous confirmons par e-mail la date d\u2019exp\u00e9dition pr\u00e9vue ; si une pi\u00e8ce est disponible en stock, nous vous en informons et l\u2019exp\u00e9dions rapidement. Les commandes pass\u00e9es le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9 grec sont trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p><h2>Zones, d\u00e9lais et frais de livraison<\/h2><p>Nous exp\u00e9dions avec des transporteurs internationaux fiables, avec assurance int\u00e9grale et suivi.<\/p><table><thead><tr><th>Destination<\/th><th>D\u00e9lai de livraison estim\u00e9 apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/th><th>Frais de livraison<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Gr\u00e8ce<\/td><td>Indiqu\u00e9 avec votre num\u00e9ro de suivi lors de l\u2019exp\u00e9dition<\/td><td>Gratuits<\/td><\/tr><tr><td>Chypre et autres pays de l&rsquo;UE<\/td><td>Indiqu\u00e9 avec votre num\u00e9ro de suivi lors de l\u2019exp\u00e9dition<\/td><td>79 \u20ac par commande<\/td><\/tr><tr><td>Reste du monde (p. ex. \u00c9tats-Unis, Japon)<\/td><td>Indiqu\u00e9 avec votre num\u00e9ro de suivi lors de l\u2019exp\u00e9dition<\/td><td>79 \u20ac par commande<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Le montant exact des frais de livraison est toujours affich\u00e9 lors de la commande, avant que vous ne la passiez. Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif ; nous ne sommes pas responsables des retards dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, tels que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou des gr\u00e8ves, mais nous vous tiendrons au courant.<\/p><p><strong>Commandes livr\u00e9es hors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne :<\/strong> les droits d&rsquo;importation, taxes locales et frais de d\u00e9douanement ne sont pas inclus dans nos prix et sont \u00e0 la charge du destinataire \u00e0 la livraison. Leur montant varie selon les pays ; nous vous recommandons de vous renseigner aupr\u00e8s de votre bureau de douane local.<\/p><h2>Suivi<\/h2><p>Lors de l&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail le num\u00e9ro de suivi et un lien permettant d&rsquo;en suivre l&rsquo;acheminement. Si vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u d&rsquo;e-mail d&rsquo;exp\u00e9dition dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 ci-dessus, veuillez nous contacter.<\/p><h2>\u00c9chec de livraison<\/h2><p>Si la livraison \u00e9choue parce que l&rsquo;adresse fournie \u00e9tait inexacte ou incompl\u00e8te, ou parce que le colis n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9, celui-ci nous sera retourn\u00e9 et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais de nouvelle livraison sont \u00e0 votre charge, sauf si l&rsquo;\u00e9chec nous est imputable ou est imputable au transporteur.<\/p><h2>V\u00e9rification de votre colis \u00e0 la r\u00e9ception<\/h2><p>Veuillez v\u00e9rifier votre colis \u00e0 son arriv\u00e9e. Si l&#8217;emballage est visiblement endommag\u00e9, signalez-le si possible au transporteur et envoyez-nous des photographies d\u00e8s que possible. Cela nous aide \u00e0 pr\u00e9senter une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur ; vos droits l\u00e9gaux n&rsquo;en sont pas limit\u00e9s pour autant.<\/p><h2>Votre droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/h2><p>Si vous \u00eates consommateur, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong>.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession des biens. Lorsqu&rsquo;une commande porte sur plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p><p><strong>Modalit\u00e9s d&rsquo;exercice.<\/strong> Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9. Vous pouvez :<\/p><ul><li>utiliser la fonction <strong>\u00ab Se r\u00e9tracter du contrat ici \u00bb<\/strong> sur notre Site (<a href=\"\/fr\/retractation\/\">metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/retractation\/<\/a>), qui vous demandera de confirmer votre d\u00e9cision et vous enverra un accus\u00e9 de r\u00e9ception par e-mail ; ou<\/li><li>nous envoyer un e-mail \u00e0 info@metallotexnia-tsatsis.gr ou un courrier \u00e0 l&rsquo;adresse ci-dessous ; vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation figurant \u00e0 la fin de cette page, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire.<\/li><\/ul><p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p><p><strong>Effets de la r\u00e9tractation.<\/strong> En cas de r\u00e9tractation de votre part du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison standard (mais non les frais suppl\u00e9mentaires d&rsquo;un mode de livraison plus co\u00fbteux que vous auriez choisi), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, <strong>au plus tard 14 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous aurez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d&rsquo;un moyen diff\u00e9rent ; ce remboursement n&rsquo;occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p><p><strong>Renvoi des biens.<\/strong> Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s nous avoir communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation, \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p><p>Metallotexnia Tsatsis, Neraida, 46200 Paramythia, Thesprotia, Gr\u00e8ce<\/p><p>Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours. <strong>Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.<\/strong> Nous vous remercions d&#8217;emballer les articles avec soin, id\u00e9alement dans leur emballage d&rsquo;origine, afin de les prot\u00e9ger pendant le transport.<\/p><p>Votre responsabilit\u00e9 n&rsquo;est engag\u00e9e qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement \u2014 par exemple si un article a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, perc\u00e9 ou modifi\u00e9.<\/p><p><strong>Exception \u2014 pi\u00e8ces sur mesure.<\/strong> Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s, tels que des pi\u00e8ces forg\u00e9es aux dimensions ou selon un mod\u00e8le convenus individuellement avec vous. Nos pi\u00e8ces de catalogue standard, y compris les options propos\u00e9es (par exemple porte simple ou porte double), ne rel\u00e8vent pas de cette exception et peuvent \u00eatre retourn\u00e9es. Nous vous indiquerons toujours clairement, avant votre commande, si un article ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9.<\/p><h2>Articles d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s<\/h2><p>Si un article arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui que vous avez command\u00e9, veuillez nous contacter \u2014 id\u00e9alement dans les jours qui suivent, avec des photographies de l&rsquo;article et de l&#8217;emballage \u2014 afin que nous puissions y rem\u00e9dier rapidement. Dans ces cas, nous prenons en charge l&rsquo;ensemble des frais de retour et de remplacement. Vos droits au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de deux ans s&rsquo;appliquent dans tous les cas (voir la section 8 de nos <a href=\"\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation<\/a>) et ne d\u00e9pendent pas de la rapidit\u00e9 avec laquelle vous nous contactez.<\/p><h2>Contact<\/h2><p>Pour toute question relative \u00e0 la livraison ou aux retours : info@metallotexnia-tsatsis.gr \u00b7 +30 26660 31209 \u00b7 du lundi au vendredi, 08:00\u201317:00 (heure grecque).<\/p><hr \/><h2>Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2><p><em>(Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/em><\/p><p>\u00c0 l&rsquo;attention de : Metallotexnia Tsatsis, Neraida, 46200 Paramythia, Thesprotia, Gr\u00e8ce \u00b7 info@metallotexnia-tsatsis.gr<\/p><p>Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :<\/p><ul><li>Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*) :<\/li><li>Num\u00e9ro de commande :<\/li><li>Nom du (des) consommateur(s) :<\/li><li>Adresse du (des) consommateur(s) :<\/li><li>Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/li><li>Date :<\/li><\/ul><p>(*) Rayez la mention inutile.<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mentions l\u00e9gales Livraison &#038; retours Metallotexnia Tsatsis \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 novembre 2026 Chaque pi\u00e8ce quitte notre atelier apr\u00e8s une inspection minutieuse, emball\u00e9e avec soin pour voyager en toute s\u00e9curit\u00e9. 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