{"id":28045,"date":"2026-04-01T08:08:46","date_gmt":"2026-04-01T08:08:46","guid":{"rendered":"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/?page_id=28045"},"modified":"2026-11-04T11:26:33","modified_gmt":"2026-11-04T11:26:33","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\n<style> .terms-page { max-width: 820px; margin: 0 auto; padding: 60px 24px 80px; font-family: 'Montserrat', sans-serif; color: #1B1B1B; } .terms-header { border-bottom: 1px solid #ddd; margin-bottom: 52px; padding-bottom: 32px; } .terms-label { font-size: 9px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #888; margin-bottom: 14px; } .terms-title { font-family: 'Cormorant Garamond', serif; font-size: 38px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #1B1B1B; margin: 0 0 14px 0; line-height: 1.15; } .terms-meta { font-size: 9px; letter-spacing: 2px; text-transform: uppercase; color: #bbb; margin: 0; } .terms-body p { font-size: 12px; line-height: 2; color: #555; margin-bottom: 20px; letter-spacing: 0.3px; } .terms-intro { font-size: 13px !important; color: #1B1B1B !important; border-left: 2px solid #1B1B1B; padding-left: 20px; margin-bottom: 36px !important; line-height: 1.9 !important; } .terms-body h2 { font-family: 'Montserrat', sans-serif; font-size: 9px; font-weight: 600; letter-spacing: 3px; text-transform: uppercase; color: #1B1B1B; margin: 52px 0 18px 0; padding-bottom: 12px; border-bottom: 1px solid #e0e0e0; } .terms-body strong { font-weight: 600; color: #1B1B1B; } .terms-body a { color: #1B1B1B; text-decoration: none; border-bottom: 1px solid #1B1B1B; transition: opacity 0.2s; } .terms-body a:hover { opacity: 0.5; } .terms-list { list-style: none; padding: 0; margin: 4px 0 24px 0; border-top: 1px solid #ebebeb; } .terms-list li { font-size: 12px; line-height: 1.9; color: #555; letter-spacing: 0.3px; padding: 14px 0 14px 18px; border-bottom: 1px solid #ebebeb; position: relative; } .terms-list li::before { content: \"\"; position: absolute; left: 0; top: 24px; width: 6px; height: 1px; background: #1B1B1B; } @media (max-width: 768px) { .terms-page { padding: 40px 16px 60px; } .terms-title { font-size: 28px; letter-spacing: 2px; } .terms-body h2 { margin-top: 40px; } .terms-body p, .terms-list li { font-size: 11px; } } .terms-body table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 28px;font-size:12px;line-height:1.7;color:#555} .terms-body th{font-weight:600;color:#1B1B1B;text-align:left;border-bottom:1px solid #1B1B1B;padding:10px 12px 10px 0} .terms-body td{border-bottom:1px solid #ebebeb;padding:12px 12px 12px 0;vertical-align:top} .terms-body ul{list-style:none;padding:0;margin:4px 0 24px;border-top:1px solid #ebebeb} .terms-body ul li{font-size:12px;line-height:1.9;color:#555;letter-spacing:.3px;padding:12px 0 12px 18px;border-bottom:1px solid #ebebeb;position:relative} .terms-body ul li::before{content:\"\";position:absolute;left:0;top:22px;width:6px;height:1px;background:#1B1B1B} .terms-body ol{padding-left:18px;font-size:12px;line-height:1.9;color:#555} .terms-body h3{font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;color:#1B1B1B;margin:36px 0 12px} .terms-body hr{border:0;border-top:1px solid #ddd;margin:56px 0} .terms-body mark.todo{background:#fff3b0;color:#1B1B1B;padding:0 3px} @media (max-width:768px){.terms-body table{font-size:11px}} <\/style><div class=\"terms-page\"><div class=\"terms-header\"><p class=\"terms-label\">Mentions l\u00e9gales<\/p><h1 class=\"terms-title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation<\/h1><p class=\"terms-meta\">Metallotexnia Tsatsis \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 novembre 2026<\/p><\/div><div class=\"terms-body\"><p class=\"terms-intro\">Les pr\u00e9sentes conditions s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;utilisation du site metallotexnia-tsatsis.gr (le \u00ab Site \u00bb) ainsi qu&rsquo;\u00e0 tout achat effectu\u00e9 par son interm\u00e9diaire. Nous vous invitons \u00e0 les lire avant de passer commande. Si vous achetez en qualit\u00e9 de consommateur, aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions ne limite les droits que vous conf\u00e8re la loi de votre pays de r\u00e9sidence et auxquels il ne peut \u00eatre d\u00e9rog\u00e9 par contrat.<\/p><h2>1. Qui sommes-nous<\/h2><p>Le Site et la boutique en ligne sont exploit\u00e9s par :<\/p><p><strong>Metallotexnia Tsatsis<\/strong><br>Neraida, 46100 Igoumenitsa, Thesprotia, Gr\u00e8ce<br>Num\u00e9ro de TVA (\u0391\u03a6\u039c) : 803246702 \u00b7 N\u00b0 d&rsquo;immatriculation au Registre g\u00e9n\u00e9ral du commerce (\u0393\u0395\u039c\u0397) : 192973328000<br>E-mail : info@metallotexnia-tsatsis.gr \u00b7 T\u00e9l\u00e9phone : +30 26660 31209<\/p><p>(\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb).<\/p><h2>2. Nos produits<\/h2><p>Chaque pi\u00e8ce est forg\u00e9e \u00e0 la main dans notre atelier familial, en \u00c9pire. Chaque article \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 la main, de l\u00e9g\u00e8res variations de forme, de texture de surface, de traces de martelage et de finition par rapport aux photographies, comme d&rsquo;une pi\u00e8ce \u00e0 l&rsquo;autre, sont une caract\u00e9ristique naturelle de cet artisanat et ne constituent pas un d\u00e9faut. Les photographies et les dimensions sont pr\u00e9sent\u00e9es aussi fid\u00e8lement que possible ; si une mesure est d\u00e9terminante pour votre installation, veuillez nous contacter avant de commander.<\/p><p>Les principales caract\u00e9ristiques de chaque produit \u2014 mat\u00e9riau, dimensions, finition, options et prix \u2014 figurent sur sa fiche produit. Sauf mention contraire, les produits sont fournis sans installation.<\/p><h2>3. Prix<\/h2><p>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac).<\/p><ul><li><strong>Livraisons dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne :<\/strong> les prix incluent la TVA au taux applicable \u00e0 la vente.<\/li><li><strong>Livraisons hors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne :<\/strong> aucune TVA de l&rsquo;UE n&rsquo;est factur\u00e9e. Les droits d&rsquo;importation, taxes et frais de d\u00e9douanement du pays de destination ne sont pas inclus et sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/li><\/ul><p>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la confirmation de votre commande. Le prix total que vous payez est toujours celui qui figure dans le r\u00e9capitulatif de commande, \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape du processus de commande. Si un prix est affich\u00e9 par erreur, nous vous contacterons avant l&rsquo;exp\u00e9dition et vous pourrez choisir de confirmer la commande au prix correct ou de l&rsquo;annuler sans frais.<\/p><p>L&rsquo;\u00e9metteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut convertir le montant dans votre propre devise ; les \u00e9ventuels frais de conversion sont fix\u00e9s par celui-ci, et non par nous.<\/p><h2>4. Conclusion du contrat<\/h2><ol><li>Vous choisissez vos produits et leurs \u00e9ventuelles options, puis les ajoutez \u00e0 votre panier.<\/li><li>Lors de la commande, vous saisissez vos coordonn\u00e9es, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis v\u00e9rifiez le r\u00e9capitulatif complet de votre commande.<\/li><li>En cliquant sur le bouton final de commande (\u00ab Commander avec obligation de paiement \u00bb), vous faites une offre d&rsquo;achat ferme.<\/li><li>Nous accusons r\u00e9ception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu au moment de l&rsquo;envoi de cette confirmation.<\/li><\/ol><p>Avant de cliquer sur le bouton final, vous pouvez corriger toute erreur de saisie en revenant aux \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes de la commande. Le contrat est conclu en anglais, en grec ou en fran\u00e7ais, selon la version linguistique du Site que vous utilisez. Nous conservons une trace de votre commande ; vous recevrez \u00e9galement par e-mail le d\u00e9tail de votre commande ainsi que les pr\u00e9sentes conditions.<\/p><p>Nous ne pouvons refuser une commande que pour un motif l\u00e9gitime (par exemple, un produit devenu indisponible ou un prix manifestement erron\u00e9) ; dans ce cas, toute somme d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9e vous est int\u00e9gralement rembours\u00e9e sans d\u00e9lai.<\/p><h2>5. Paiement<\/h2><p>Les paiements sont trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par notre prestataire de paiement (WooPayments, reposant sur Stripe). Nous acceptons les moyens de paiement propos\u00e9s lors de la commande, \u00e0 savoir actuellement les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, Apple Pay et Google Pay. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les donn\u00e9es compl\u00e8tes de votre carte. Le paiement est d\u00e9bit\u00e9 au moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e.<\/p><h2>6. Livraison<\/h2><p>Nous livrons dans les pays propos\u00e9s lors de la commande. Les frais et d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont pr\u00e9cis\u00e9s dans notre politique <a href=\"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/livraison-retours\/\">Livraison &amp; retours<\/a> et vous sont indiqu\u00e9s avant toute commande. Sauf date diff\u00e9rente convenue, nous livrons au plus tard 30 jours apr\u00e8s la conclusion du contrat. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le d\u00e9lai de livraison convenu, nous vous en informerons et vous pourrez nous impartir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable ; si nous ne livrons pas dans ce d\u00e9lai, vous pourrez mettre fin au contrat et obtenir un remboursement int\u00e9gral.<\/p><p>Le risque de perte ou d&rsquo;endommagement des biens vous est transf\u00e9r\u00e9 au moment o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens. Si vous achetez en tant que professionnel, le risque est transf\u00e9r\u00e9 lors de la remise des biens au transporteur.<\/p><h2>7. Votre droit de r\u00e9tractation (consommateurs)<\/h2><p>Si vous \u00eates consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter de votre achat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong>, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision. Les conditions compl\u00e8tes et les modalit\u00e9s d&rsquo;exercice de ce droit \u2014 y compris la fonction en ligne <strong>\u00ab Se r\u00e9tracter du contrat ici \u00bb<\/strong> \u2014 ainsi qu&rsquo;un formulaire type de r\u00e9tractation figurent dans notre politique <a href=\"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/livraison-retours\/\">Livraison &amp; retours<\/a>, qui fait partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes conditions.<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s (par exemple, des dimensions sur mesure ou un mod\u00e8le convenu individuellement avec vous), conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 16, point c), de la directive 2011\/83\/UE. Nous vous indiquerons toujours clairement, avant votre commande, si un article rel\u00e8ve de cette exception.<\/p><h2>8. Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h2><p>Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue par le droit de l&rsquo;Union europ\u00e9enne et le droit grec (articles 534 et suivants du Code civil grec, tels que modifi\u00e9s par la loi 4967\/2022). Nous r\u00e9pondons de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui existe au moment de la livraison et qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai de <strong>deux ans<\/strong> \u00e0 compter de celle-ci. Dans ce cas, vous avez droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement gratuit de l&rsquo;article ou, si cela n&rsquo;est pas possible ou n&rsquo;est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, \u00e0 une r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat.<\/p><p>Les caract\u00e9ristiques naturelles du travail forg\u00e9 \u00e0 la main (voir section 2) ainsi que la patine ou l&rsquo;usure normales ne constituent pas un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Nous vous remercions de nous signaler tout probl\u00e8me d\u00e8s que vous le constatez, en utilisant les coordonn\u00e9es figurant \u00e0 la section 1 ; cela nous aide \u00e0 le r\u00e9soudre rapidement, mais ne r\u00e9duit en rien vos droits l\u00e9gaux.<\/p><h2>9. Responsabilit\u00e9<\/h2><p>Notre responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e sans limitation pour les dommages caus\u00e9s intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave, en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel, ainsi que dans tous les cas o\u00f9 la loi ne permet pas de la limiter. Pour le reste, notre responsabilit\u00e9 en cas de n\u00e9gligence simple est limit\u00e9e au dommage pr\u00e9visible typique d&rsquo;un contrat de cette nature. La pr\u00e9sente section ne porte pas atteinte \u00e0 vos droits au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/p><p>Nous mettons en \u0153uvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 du Site, mais nous ne pouvons garantir qu&rsquo;il sera toujours exempt d&rsquo;interruptions ou d&rsquo;erreurs.<\/p><h2>10. Utilisation du Site<\/h2><p>Vous ne pouvez utiliser le Site qu&rsquo;\u00e0 des fins licites. Il vous est notamment interdit :<\/p><ul><li>de tenter d&rsquo;acc\u00e9der sans autorisation au Site, \u00e0 ses serveurs ou \u00e0 ses donn\u00e9es, ou de porter atteinte \u00e0 sa s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e0 son fonctionnement ;<\/li><li>de mettre en ligne ou de transmettre des virus ou tout autre code malveillant ;<\/li><li>de copier, de moissonner ou d&rsquo;extraire syst\u00e9matiquement le contenu du Site par des moyens automatis\u00e9s sans notre autorisation \u00e9crite ;<\/li><li>d&rsquo;utiliser le Site d&rsquo;une mani\u00e8re qui porte atteinte aux droits d&rsquo;autrui.<\/li><\/ul><h2>11. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2><p>Les mod\u00e8les, photographies, textes, logos, marques et autres contenus du Site nous appartiennent ou appartiennent \u00e0 nos conc\u00e9dants de licence et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit grec, le droit de l&rsquo;Union europ\u00e9enne et le droit international. Vous pouvez consulter et imprimer ces contenus pour votre usage personnel et non commercial, sans supprimer aucune mention relative au droit d&rsquo;auteur. Toute autre utilisation \u2014 notamment la reproduction, la publication ou l&rsquo;exploitation commerciale \u2014 requiert notre accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p><h2>12. Liens vers d&rsquo;autres sites<\/h2><p>Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des r\u00e9seaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e ; nous vous invitons \u00e0 consulter leurs propres conditions et politiques.<\/p><h2>13. Donn\u00e9es personnelles et cookies<\/h2><p>Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> et \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/metallotexnia-tsatsis.gr\/fr\/politique-cookies\/\">Politique relative aux cookies<\/a>.<\/p><h2>14. R\u00e9clamations et r\u00e8glement des litiges<\/h2><p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait, veuillez d&rsquo;abord nous contacter \u00e0 info@metallotexnia-tsatsis.gr \u2014 nous nous effor\u00e7ons de vous r\u00e9pondre sous 5 jours ouvrables et de trouver une solution \u00e9quitable.<\/p><p>Si nous ne parvenons pas \u00e0 r\u00e9soudre un litige ensemble, les consommateurs peuvent le soumettre \u00e0 un organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (m\u00e9diation de la consommation). En Gr\u00e8ce, l&rsquo;organisme comp\u00e9tent est le <strong>M\u00e9diateur grec du consommateur<\/strong> (\u03a3\u03c5\u03bd\u03ae\u03b3\u03bf\u03c1\u03bf\u03c2 \u03c4\u03bf\u03c5 \u039a\u03b1\u03c4\u03b1\u03bd\u03b1\u03bb\u03c9\u03c4\u03ae, www.synigoroskatanaloti.gr). Les consommateurs r\u00e9sidant dans un autre pays de l&rsquo;UE peuvent obtenir une aide gratuite pour les litiges transfrontaliers aupr\u00e8s du <strong>Centre Europ\u00e9en des Consommateurs<\/strong> de leur pays (r\u00e9seau ECC-Net).<\/p><h2>15. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit grec. Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions imp\u00e9ratives de la loi de votre pays de r\u00e9sidence. Les consommateurs peuvent saisir les juridictions de leur lieu de r\u00e9sidence ou les juridictions grecques comp\u00e9tentes. Pour les clients professionnels, les tribunaux de Thesprotie sont seuls comp\u00e9tents.<\/p><h2>16. Modification des pr\u00e9sentes conditions<\/h2><p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions de temps \u00e0 autre. La version en vigueur \u00e0 la date de votre commande s&rsquo;applique \u00e0 celle-ci. La date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour figure en haut de cette page.<\/p><h2>17. Contact<\/h2><p>Pour toute question relative aux pr\u00e9sentes conditions, vous pouvez nous contacter \u00e0 info@metallotexnia-tsatsis.gr ou au +30 26660 31209.<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mentions l\u00e9gales Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d&rsquo;utilisation Metallotexnia Tsatsis \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 novembre 2026 Les pr\u00e9sentes conditions s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;utilisation du site metallotexnia-tsatsis.gr (le \u00ab Site \u00bb) ainsi qu&rsquo;\u00e0 tout achat effectu\u00e9 par son interm\u00e9diaire. Nous vous invitons \u00e0 les lire avant de passer commande. 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