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Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et en particulier de vos données personnelles est de la plus haute importance pour nous. Par conséquent, nous avons adopté cette politique de confidentialité afin d’informer tous ceux d’entre vous qui visitent ou achètent sur www.honeybeehoney.gr (ci-après « boutique en ligne », « boutique en ligne » ou « site web »), ou qui sont devenus membres ou abonnés à nos bulletins d’information, ou qui utilisent nos services à tout autre titre, ou qui participent à nos activités promotionnelles ou marketing ou qui utilisent nos médias sociaux, du type de données que nous traitons, de la finalité de la collecte et du traitement des données, du type de données que nous traitons, de la finalité de la collecte et du traitement des données, et de la manière dont nous utilisons les données.

La présente politique de protection de la vie privée comprend

  • Informations sur le responsable du traitement des données
  • Le type de données que nous collectons à votre sujet et les méthodes de collecte.
  • L’objectif de la collecte et du traitement de vos données personnelles et la base légale du traitement.
  • Les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos données.
  • La durée de conservation de vos données.
  • Vos droits et la manière dont vous pouvez y accéder, ainsi que vos choix concernant la collecte et le traitement de vos données.
  • Protection et stockage de vos données.

Contrôleur des données : 5 Katsiou 5, Filiates, 463 00, téléphone de contact : L.V : +3026664770383 ,e-mail:info@honeybeehoney.gr

  • Informations collectées

On entend par « données à caractère personnel » toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Nous recueillons ces informations lorsque vous utilisez notre site web ou interagissez avec lui. En particulier :

  • Si vous visitez notre site web, nos comptes officiels de médias sociaux ou si vous ouvrez un compte de membre.Lorsque vous communiquez avec nous sur les médias sociaux de la Société (Facebook, Instagram, etc.), vous nous fournissez vos informations personnelles, telles que des informations d’identité, de contact ou de transaction, qui seront utilisées au cas par cas uniquement pour traiter votre demande.Lorsque vous naviguez sur le site web, vous pouvez être invité à soumettre certaines informations personnelles (telles que des informations d’identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, etc.) Grâce à votre compte personnel, vous pouvez créer une liste de vos produits préférés.
  • Si vous êtes un fournisseur, veuillez cliquer sur notre lien.
  • Lorsque vous passez votre commande en ligne, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de contact et les détails de votre paiement (carte de crédit/débit, etc.). En outre, pour effectuer l’achat, nous avons besoin de votre numéro d’identification, de votre numéro de passeport, de votre numéro d’identification fiscale et du bureau des impôts compétent. La date d’achat, le mode de paiement et le mode d’expédition sont également enregistrés au moment de l’achat.

L.V. NATURAL FOODS recueille les données susmentionnées lorsqu’elles sont fournies dans le cadre de la conclusion d’un contrat de vente de produits ou lorsque vous utilisez notre boutique en ligne pour effectuer des achats.En particulier, la sécurité des transactions est assurée par l’utilisation d’une carte de crédit/débit : notre e-shop accepte Mastercard, American Express, Visa, Maestro ou toute autre banque qui utilise le protocole de sécurité SSL (Security Certificate & SSL Technology), dont la confirmation est obtenue par l’utilisation du réseau 3D Secure de VISA et MASTERCARD.

Tous les paiements par carte sont traités par la plateforme de paiement électronique et de transfert bancaire de la Banque du Pirée et utilisent le cryptage TLS 1.1 avec un protocole de cryptage Secure Sockets Layer (SSL) de 128 bits. Le cryptage est un moyen d’encoder des informations jusqu’à ce qu’elles parviennent au destinataire, qui pourra les décoder à l’aide de la clé appropriée.

Si vous devenez notre client, L.V. NATURAL FOODS souhaite vous informer que nous traiterons les données du client qui nous sont fournies lors d’un achat ou de toute autre transaction à des fins de communication commerciale directe concernant des produits ou des objectifs pertinents. En particulier, nous traiterons votre adresse électronique et votre téléphone portable pour vous envoyer des courriers électroniques, des messages SMS/VIBER ou d’autres supports multimédias concernant des promotions, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à la réception de ces communications commerciales. Dans ce cas, vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le bouton « se désinscrire » dans l’e-mail concerné ou en nous contactant d’une autre manière.

  • Collecte de données par des moyens automatisés

When you interact with our Site, we also collect certain information from your device or web browser that you use by automated means (« cookies »). By using cookies and other similar technologies, we collect and/or generate data about your preferences, which newsletters you open and which you do not open, their content and your interaction with us after each newsletter, data about the devices through which you visit our Site, for example, your primary address, your e-mail address, your email address, your phone number, your email address, your email address, your email address, your email address, your email address, your email address, your email address, your email address, your phone number, your phone number, your email address, your phone number, your email address, your phone number, your email address, your phone number, your email address, your phone number, your email address, your phone number, your email address, your email address, your phone number, your email address, your email address, your emai Pour plus d’informations sur l’utilisation des « cookies », cliquez ici.

  • Informations sur les mineurs

Ce site web et ses services ne sont pas destinés aux mineurs (moins de 16 ans). Nous ne collecterons pas d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 15 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs, et toute information personnelle soumise par des mineurs de moins de 13 ans sera supprimée. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous craignez que votre enfant ne nous ait communiqué ses données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@natural-foods.gr.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

  • communiquer avec vous sur des questions relatives à la vente de nos produits,
  • recevoir vos commandes, les traiter et vous envoyer les produits,
  • gérer, manipuler et traiter vos paiements, y compris la sécurité de nos transactions financières et l’émission de factures,
  • traiter toute plainte que vous pourriez avoir,
  • vous servir en tant que membre en ouvrant un compte chez nous,
  • la création, la maintenance, l’entretien et l’analyse d’une base de données clients,
  • recevoir des communications commerciales par le biais de bulletins d’information, de SMS ou d’autres supports multimédias (VIBER) sur les nouveautés, les produits, les offres et les promotions de notre entreprise,
  • comprendre et analyser les résultats de nos activités publicitaires et promotionnelles,
  • traiter vos demandes, telles que le retrait, le remplacement d’un produit, etc,
  • faire valoir vos droits concernant vos données personnelles,
  • sécuriser vos transactions,
  • analyser et améliorer les activités commerciales, telles que la commercialisation et l’optimisation de nos produits, la rationalisation de votre expérience et du service dans notre boutique en ligne, et la mise à jour de votre expérience dans notre boutique en ligne.
  • réaliser des études de marché, des analyses statistiques, des stratégies de marketing et gérer des campagnes de marketing ; vous informer des possibilités de participer à des initiatives marketing ou promotionnelles,
  • détecter, prévenir et traiter la fraude ou d’autres activités illégales,
  • protéger nos droits et nos biens ou ceux d’un tiers.

Autres objectifs : nous pouvons utiliser vos données à d’autres fins. Dans ce cas, nous vous informerons dès la collecte des données et nous veillerons à obtenir votre consentement, le cas échéant, avant de les traiter.

Pour atteindre ces objectifs, nous ne collectons et ne traitons que des données compatibles avec la finalité du traitement.

À qui vos données personnelles sont-elles communiquées et/ou transférées ?

Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec des tiers. En particulier :

  • à toute autorité de contrôle, publique ou judiciaire compétente, si le cadre juridique applicable ou une décision de justice l’exige.
  • à d’autres partenaires tiers, auxquels le traitement a été confié pour notre compte et qui se sont engagés à fournir un niveau équivalent de protection des données, tels que des cabinets d’avocats, des cabinets de conseil en entreprise, des comptables, des agences de publicité, des fournisseurs de produits informatiques et/ou des prestataires de services et/ou des prestataires de services de tout type de systèmes d’information basés sur l’informatique ou de systèmes et réseaux informatiques, des prestataires de services de messagerie, etc.

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers en dehors de l’Union européenne, dans des pays qui n’offrent pas un niveau adéquat de protection des données. Toutefois, dans le cas où un tel transfert de données est nécessaire, nous prendrons toutes les mesures possibles pour sauvegarder vos données.

Base juridique pour le traitement de vos données personnelles

Le traitement de vos données repose sur les quatre bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat : lorsque le traitement des données est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, telles que la conservation de données relatives à des transactions financières à des fins fiscales ou pour fournir des informations à un organisme public ou à une autorité chargée de l’application de la loi.
  • Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données lorsque nous avons un intérêt légitime à poursuivre une activité légale afin d’assurer la poursuite de cette activité, à condition que cela ne l’emporte pas sur vos intérêts.
  • Votre consentement : De temps à autre, nous pouvons demander une autorisation spécifique afin de traiter certaines de vos données à caractère personnel. Vos données ne seront traitées qu’avec votre consentement explicite et informé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en nous contactant à l’adresse info@natural-foods.gr.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données [GDPR]), vos droits sont les suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles traitées.
  • Le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles.
  • Droit de restreindre le traitement des données.
  • Droit à la portabilité des données vers vous ou vers des tiers. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert, dans les conditions autorisées par la loi, à un autre responsable du traitement, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autrui (uniquement pour le traitement automatisé des informations que vous avez consenti à fournir ou pour l’exécution du contrat qui nous lie).
  • Droit de s’opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles. Nous pouvons ne pas satisfaire à ce droit si le responsable du traitement démontre qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • Droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.dpa.gr) si vous estimez que vos droits ont été violés de quelque manière que ce soit (Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle). Adresse postale : Kifissias 1-3. P.C. 115 23, Athènes, Grèce, téléphone +30 210 6475600, e-mail : contact@dpa.gr

Pour toute information complémentaire, ainsi que pour l’exercice des droits susmentionnés, veuillez contacter L.V. NATURAL FOODS, Filiates, 3 Ilias Katsiou Street, Aetos, 463 00 par écrit ou à l’adresse info@natural-foods.gr. Normalement, votre demande sera acceptée dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Les informations, les notifications et toutes les actions entreprises en vertu des articles 15 à 22 et 34 du GDPR sont gratuites.

Sécurité et conservation des données à caractère personnel

Vos données personnelles ne seront conservées que pour la durée nécessaire aux finalités du traitement, c’est-à-dire pour la durée de notre contrat, de votre consentement, de nos obligations légales (telles que la conformité à des fins fiscales) et de notre intérêt légitime dans chaque cas.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué de manière à garantir leur confidentialité. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour assurer un niveau de sécurité adéquat de vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé ou toute forme de traitement non autorisé.

Les données fournies doivent être protégées par des techniques appropriées de sécurité de l’information afin de garantir à la fois leur transmission sécurisée sur l’internet et leur stockage sécurisé dans les systèmes d’information. Pour vous permettre de naviguer en toute sécurité dans notre boutique en ligne (e-shop), ainsi que pour assurer la sécurité de vos transactions, la société prend toutes les mesures appropriées en adoptant des normes de sécurité modernes et de haute qualité, conformes aux tendances du marché, telles que la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) de haut niveau, qui est activée lors de la saisie de données personnelles sensibles, offrant une communication cryptée sur 256 bits.

Tous les tiers susceptibles de recevoir vos données personnelles sont tenus de mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément à la législation grecque et européenne en matière de protection des données.

Catégories particulières de données

Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires ou toute autre donnée personnelle sensible par courrier électronique. En aucun cas le traitement de ces données ne sert les finalités du traitement telles que définies ci-dessus.

Liens

Notre site web contient des liens vers d’autres sites web. La présente déclaration de confidentialité concernant la protection des données personnelles ne s’applique pas à l’accès des utilisateurs à d’autres sites web. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de ces sites web.

Mise à jour de la politique

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 4 août 2023.

  • Nous tenons à vous informer que cette politique peut être modifiée de temps à autre. Dans ce cas, vous en serez informé par le biais de notifications sur notre site web.
  • En cas de changements importants dans le traitement de vos données, vous en serez informé au préalable ou, le cas échéant, vous serez invité à donner votre consentement avant que la nouvelle politique ne soit mise en œuvre.

Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique et nos pratiques, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@natural-foods.gr.