Πολιτικές
Στη Metallotechnia δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι κάθε παραγγελία σας φτάνει με ασφάλεια και εντός των συμφωνημένων χρόνων. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική αποστολής και επιστροφών.
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα ή κατά τη διάρκεια αργιών επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω αξιόπιστων εταιρειών courier. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες όπως καιρικές συνθήκες, απεργίες ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει του βάρους, του όγκου και του προορισμού.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και σύνδεσμο για την παρακολούθηση της πορείας της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο. Εάν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης αποστολής εντός 4 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν καταστεί δυνατή (απουσία παραλήπτη, λανθασμένη διεύθυνση κ.λπ.), η αποστολή επιστρέφεται στις εγκαταστάσεις μας. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε νέα αποστολή, το κόστος της οποίας βαρύνει τον αγοραστή. Η Metallotechnia δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία παράδοσης.
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω της σελίδας επικοινωνίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας (custom / made-to-order) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στο αρχικό μέσο πληρωμής. Η Metallotechnia δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται στον πάροχο πληρωμών.
Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων στις περιπτώσεις αυτές.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή ή επιστροφή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
